Vos questions, nos réponses
Tout ce qu’il faut savoir avant de commencer. Vous ne trouvez pas votre question ? Écrivez à info@create-marketing.com.
Travailler ensemble
Est-ce que je travaille directement avec vous ?
Oui. Je gère chaque projet personnellement, du premier e-mail aux fichiers finaux. Il n’y a ni chargé de compte ni intermédiaire.
Devons-nous nous rencontrer ?
Non. Tout se fait en ligne, par e-mail, avec un brief numérique et des retours écrits. Si vous préférez un court appel avant de commencer, il suffit de le demander.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
Un brief complété, le lien de votre site si vous en avez un, ainsi que vos fichiers de logo, couleurs de marque ou textes existants. Je vous envoie le brief dès votre commande ou votre demande.
Combien de temps prendra mon projet ?
Chaque page de service indique son délai de livraison. Le compte à rebours commence dès réception de votre brief complété et de votre paiement.
Design et originalité
Votre travail est-il original ?
Oui. Chaque logo et chaque mise en page partent de votre entreprise et d’une page blanche. Je ne revends ni modèles ni logos génériques : votre image ne ressemblera à celle de personne d’autre.
Quels logiciels utilisez-vous ?
Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign et Acrobat Pro, ainsi que CorelDRAW Graphics Suite. J’utilise Canva uniquement si vous souhaitez des modèles modifiables vous-même.
Pouvez-vous travailler avec mon logo actuel ?
Oui. Les Brand Guidelines, le Stationery Set, les offres réseaux sociaux et la plupart des travaux d’impression s’appuient sur votre marque existante.
Les exemples de vos pages de service sont-ils de vrais clients ?
Les planches de concept présentent des marques fictives que j’ai créées pour illustrer ma démarche. Elles montrent ma façon de travailler sans dévoiler les documents confidentiels d’un client.
Révisions, fichiers et propriété
Qu’est-ce qu’une série de révisions ?
Une série correspond à un ensemble de retours regroupés sur le design ou le texte, que je mets ensuite à jour. Chaque page de service indique le nombre de séries incluses.
Et si j’ai besoin de plus de révisions ?
Des séries supplémentaires peuvent être ajoutées à 40 £ chacune. Je vous préviens toujours avant tout coût supplémentaire.
Quels fichiers vais-je recevoir ?
Cela dépend du service : les logos sont livrés en SVG, PDF et PNG transparent ; les travaux d’impression en PDF prêt à imprimer ; les textes en document modifiable. Chaque page de service précise les fichiers exacts.
Suis-je propriétaire du travail final ?
Oui. Une fois le paiement intégral effectué, les fichiers finaux validés vous appartiennent et vous pouvez les utiliser comme vous le souhaitez.
Prix et paiement
Vos prix incluent-ils la TVA ?
Les prix sont indiqués en livres sterling (GBP) hors TVA. La TVA britannique de 20 % est ajoutée lors du paiement.
Quand dois-je payer ?
Tout travail est payé intégralement à l’avance. Les forfaits à prix fixe sont payés à la commande, et les projets sur devis à l’acceptation du devis. Le travail commence dès réception du paiement et de votre brief complété.
Pouvez-vous imprimer mes cartes ou flyers ?
L’impression n’est pas incluse, mais vous recevrez des fichiers prêts à imprimer, utilisables par n’importe quel imprimeur.
Et si je change d’avis ?
Consultez ma politique de remboursement pour tous les détails.
Vous avez encore une question ?